خطة عمل BGC الجديدة- حماية المقامرين أثناء أزمة كوفيد-19
أصدرت هيئة المعايير، مجلس المراهنات والألعاب (BGC)، خطة عمل جديدة من عشر نقاط لضمان حفاظ أعضائها على سلامة العملاء خلال أزمة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).
تستند التعهدات، التي نُشرت في أعقاب نصيحة المستهلك الجديدة من لجنة المقامرة، إلى الإجراءات والتدخلات التي قام بها أعضاء BGC بالفعل كجزء من جهودهم لحماية العملاء. سيُطلب من الأعضاء الآن تكثيف مراقبة سلوك العملاء، بالإضافة إلى تقديم استجابات مصممة خصيصًا وإجراءات جديدة لتعكس "الوضع غير المسبوق" للتباعد الاجتماعي والعمل من المنزل.
وقال الرئيس التنفيذي لـ BGC، مايكل دوغير (في الصورة): "في هذا الوقت من الأزمة الوطنية، مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يعزلون أنفسهم ويمارسون التباعد الاجتماعي في المنزل، من الضروري أن نبذل قصارى جهدنا لضمان مقامرة أكثر أمانًا وحماية الأشخاص المعرضين للخطر أو المحتملين". "نعلم جميعًا أن مستويات المقامرة قد انخفضت ليس فقط بسبب إغلاق متاجر المراهنات أو الكازينوهات، ولكن بسبب غياب الرياضة، وهو أمر أساسي أيضًا للمراهنة عبر الإنترنت".
سيبدأ العمل بالتعهدات على الفور، مما يضمن حماية أي شخص يراهن عبر الإنترنت وقد يكون أكثر عرضة للخطر نتيجة للأزمة بشكل صحيح.
طوال الأزمة، سيزيد أعضاء BGC من رسائل المقامرة الأكثر أمانًا عبر جميع المواقع، وفي الاتصالات المباشرة مع العملاء.
ستكثف التدخلات إذا زاد العملاء من الوقت والمال الذي يتم إنفاقه بما يتجاوز أنماط ما قبل الأزمة، وستعمل بنشاط على الترويج لحدود الإيداع.
سيعمل الأعضاء على ضمان أن يكون الإعلان مناسبًا ومسؤولاً، بما في ذلك مراقبة الحجم، والإبلاغ عن جميع الإعلانات غير القانونية والمخادعة من المشغلين غير المرخصين.
ستخضع الشركات التابعة، التي تعرضت لتدقيق متزايد في الأسبوع الماضي، لسياسة "ضربة واحدة وأنت بالخارج".
سيقوم المشغلون أيضًا بالإشارة إلى روابط GamCare والخط الوطني للمساعدة في المقامرة، بالإضافة إلى نظام الاستبعاد الذاتي Gamstop، والذي سيصبح إلزاميًا لجميع المشغلين اعتبارًا من يوم الاثنين المقبل (31 مارس).
على الرغم من إغلاق الأنشطة الرياضية، سيلتزم أعضاء BGC بمواصلة تمويل البحث والتعليم والعلاج (RET).
أخيرًا، سيتطلعون إلى دعم موظفيهم من خلال فحوصات الرعاية والمساعدة في الرفاهية، فضلاً عن توفير المتطوعين والمرافق لدعم جهود الحكومة للتخفيف من آثار الوباء.
وأضاف دوغير: "على الرغم من انخفاض مستويات المقامرة خلال أزمة كوفيد-19، إلا أن التزامنا بالمقامرة الأكثر أمانًا يتزايد". "من المهم أن نساعد عملائنا على البقاء آمنين والتحكم في مقامرتهم خلال هذه الأوقات الصعبة".
رحبت GVC Holdings بتدخل BGC، ونفذت سلسلة من الضمانات الإضافية للعملاء نتيجة للوباء. وفقًا لما تقتضيه تعهدات المجلس، ستكثف التواصل ورسائل المقامرة المسؤولة، بالإضافة إلى تقديم إرشادات جديدة للشركاء التابعين.
ستطلق أيضًا عناصر تحكم جديدة، مثل تحديد حظر التجول وعناصر التحكم في الحد الأقصى للرهان على ماكينات القمار، بالإضافة إلى إعدادات السحب العكسي الجديدة، لمنع العملاء من تغيير رأيهم وإلغاء السحب لمواصلة المقامرة. تكمل هذه العناصر عناصر التحكم الحالية للمشغل في الإيداع والوقت ووظيفة الاستبعاد الذاتي.
ستضيف GVC علامتين جديدتين لمؤشرات الضرر إلى خوارزمية المقامرة الأكثر أمانًا، لتسهيل اكتشاف أنماط اللعب غير الصحية في مرحلة مبكرة. سيشهد ذلك قيام المشغل بمراجعة سلوك اللاعب قبل وبعد العزل المنزلي، مع بدء مقياس متدرج من التدخلات التي يمكن أن تؤدي في النهاية إلى تعليق الحسابات أو إغلاقها.
وأوضح كيني ألكسندر، الرئيس التنفيذي لشركة GVC: "في هذا الوقت من عدم اليقين غير المسبوق، نحن ملتزمون أكثر من أي وقت مضى بالحفاظ على سلامة عملائنا أثناء استمتاعهم بمنتجاتنا".
"بصفتنا صناعة، لدينا مسؤولية واضحة لحماية الضعفاء ونرحب ترحيبا حارا بالنهج المنسق الذي أعلنه اليوم BGC والذي يوفر نموذجًا لتعزيز حماية اللاعبين".
تأتي تعهدات BGC بعد أن دعت المجموعة البرلمانية لجميع الأحزاب المعنية بالأضرار المتعلقة بالمقامرة هذا الأسبوع المشغلين إلى تقديم حد يومي للمقامرة بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا للعملاء خلال الأزمة.
وفي حديثها إلى iGB، قالت كارولين هاريس، عضو البرلمان ورئيسة المجموعة، إنها علمت بزيادة الإعلانات من قبل المشغلين، مضيفة أنه "من العدل فقط" أن يبذل المشغلون المزيد لحماية المستهلكين في أشد حالات ضعفهم.